FAQs

Con el fin de aclararle algunas dudas que le pueden surgir sobre nuestros servicios:

• ¿Trabajáis sólo en Cáceres capital?
  Trabajamos en toda la provincia, aunque los costes de desplazamiento varían en función de la zona donde se encuentre el cliente. Por supuesto que cubrimos todos los pueblos de la provincia y nos acercaríamos a ayudarle, pero tendría que abonar un recargo adicional en el desplazamiento en función de la distancia entre su empresa o domicilio y Cáceres capital. Llámenos e infórmese.
   

• Veo que los precios son por hora de trabajo. ¿Y si os llamo y el técnico está tan solo media hora?
  Se facturará la primera hora completa, y a partir de ese momento se facturará en fracciones  de 15 minutos.
   

• ¿Qué ocurre si el ordenador se vuelve a estropear?
  Nuestros servicios tienen una garantía de un mes en la mano de obra de todas las reparaciones que efectuamos, y la garantía que otorgue el fabricante en las piezas que cambiamos, pero además cuentan con la ventaja de que o bien usted está presente mientras lo arreglamos ( en el servicio a domicilio) y podrá comprobar directamente como su ordenador funciona, o bien la prueba que le realizaremos en la entrega tras el servicio en taller.
   

• ¿Como funciona el servicio a precio cerrado donde pasan a recoger el ordenador y me lo devuelven funcionando?
  Es sencillo, concertamos una cita y pasamos a recoger su ordenador. El técnico revisará la máquina y le llamaremos por teléfono para indicarle si se trata de una reparación que incluye tan solo asistencia del software (programas, sistema operativo, configuraciones, instalaciones...), en la que le podemos devolver el equipo funcionando en un corto plazo de tiempo (mínimo 2 días laborables) o si por el contrario se trata de un problema más serio y es necesario remplazar alguna pieza del ordenador. En este último le ofreceremos la posibilidad de que le cambiemos la pieza directamente nosotros, aconsejándole entre las distintas opciones que hay ahora mismo en el mercado. Por supuesto antes de realizar ningún cambio de piezas le daremos el presupuesto de la reparación que usted podrá aceptar o rechazar.
   

• Somos una empresa pequeña pero queremos poner los puestos de trabajo en red. ¿Que servicios nos prestáis?
  Les podemos proporcionar un servicio integral para que no se tengan que preocupar por nada, desde la instalación del cableado, compra de los equipos o preparación de los ordenadores que ya tengan, la instalación del software necesario, la conexión física de las máquinas...etc. Iremos a visitar su empresa, hablaremos con ustedes y les daremos un presupuesto a medida que cubra sus necesidades específicas y luego se lo instalamos todo de forma que solo se tengan que preocupar de encender el ordenador y trabajar.

• Mi empresa necesita alguien que nos ayude solamente en ocasiones puntuales, cuando surge un problema y que de vez en cuando nos haga copias de la información.
  Tenemos los servicios adecuados, con nuestro servicio bajo demanda cuando usted lo necesite nos llamará y le enviaremos un técnico que resuelva su problema. Y si contrata un bono, aún será más económico.
   

• Uno de los problemas que nos encontramos cuando llamamos a un informático es que mis empleados no pueden trabajar ya que los ordenadores están siendo revisados.
  Esta es una de las razones por las que además del horario convencional también trabajamos por las tardes/noches y fines de semana. De esta manera el técnico puede trabajar en el horario en que la oficina tiene un ritmo menor (hora de comer, tras el fin de la jornada laboral, un sábado o domingo por la mañana...etc.).
   

• ¿Y si no tengo tiempo para clases o necesito cambiarlas de hora?
  No ocurre nada. Las clases se contratan de una en una, no tienen ningún tipo de obligación en contratar un número mínimo de clases. No es necesario que todas las clases se contraten en el mismo horario por lo que, por ejemplo, usted podría contratar una clase los martes por la tarde y otra los sábados por la mañana. Para cambiarlas de hora tan solo es necesario que nos avise por teléfono con al menos 24 horas de antelación, no tendrá coste alguno para usted y buscaremos otra fecha u otro día en el que a usted le resulte más conveniente.

Si tiene alguna duda que no esta incluida en esta sección, por favor llámenos o remítanos un e-mail para que la podamos publicar.